سبد خرید

4 روش برخورد با افراد پررو و سواستفاده گر

4 روش برخورد با افراد پررو و سواستفاده گر

برخورد با افراد پررو چگونه است؟

برخورد با افراد سواستفاده گر چگونه است؟

  • تا حالا شده یک آدم پررو سر راه شما قرار گرفته باشد و از شما سواستفاده کرده باشد؟
  • تا حالا شده بعد از اینکه کسی از شما سواستفاده کرده، کلی با خودتان خودخوری کرده باشید و حالتان بد شده باشد؟
  • تا حالا شده وقتی مسخره تان می کنند، ندانید چه عکس العملی نشان دهید؟
  • تا حالا شده فروشنده بخواهد جنسش را به شما بیندازد و شما هم بخرید؟
  • تا حالا شده کسی برایتان بامبول درآورده باشد؟
  • تا حالا شده یک خواسته ی به حق داشته باشید و به آن نرسیده باشید؟
  • تا حالا شده کارفرما قرار بوده مبلغی را به شما بپردازد، بعد از اینکه کار را تحویل داده اید، زیرش زده باشد؟

در جامعه ی ما افراد پررویی وجود دارند که اگر ندانیم چگونه با آنها برخورد کنیم، از ما سواستفاده خواهند کرد. در این مقاله به شما چهار روش برخورد با افراد پررو را یاد خواهیم گرفت:

  1. تکنیک سی دی خش دار
  2. تکنیک سراب دریایی
  3. طی کردن همه چیز از قبل
  4. نه گفتن

روش اول: تکنیک سی دی خش دار

تا حالا دیده اید بچه های کوچک برای اینکه به خواسته شان برسند، اینقدر درخواستشان را تکرار می کنند تا پدر و مادر کوتاه می آیند و راضی به انجام آن کار می شوند؟ مثلاً بچه آنقدر می گوید: بخر! بخر! بخر! بخر! بخر! بخر! تا پدر و مادر بالاخره برایش آن چیز را می خرند!

تکینک سی دی خش دار یعنی اینکه وقتی درخواستی داریم که به حق است، بارها و بارها مثل سی دی خش افتاده ای که دوباره از اول می خواند، بسیار شفاف تکرارش کنیم، چون حق ماست.

حقوق انسانی ما:

  1. من حق دارم به عنوان انسانی برابر، مورد احترام قرار بگیرم.
  2. من حق دارم نیازهایم را در اولویت قرار دهم، بدون ایجاد زحمت برای دیگران.
  3. من حق دارم احساسات، افکار و عقاید خودم را داشته باشم و ابراز کنم.
  4. من حق دارم اشتباه کنم، البته که مسئولیت هایش را خواهم پذیرفت.
  5. من حق دارم انتخاب هایم را انجام دهم بدون توضیح به دیگران.
  6. من حق دارم خودم باشم، بدون نیاز به تأیید دیگران.

[alert type=”danger”]نکته ی خیلی مهم: هر کدام از حقوق بالا در صورتی معنا دارد که باعث ایجاد زحمت برای دیگران نباشد. یادمان باشد این حقوق را برای دیگران هم قائل باشیم. و هر جا که حقی داریم، مسئولیتی رو هم داریم[/alert]

افراد خجول فکر می کنند حق ندارند درخواستشان را تکرار کنند، فقط یک بار می گویند! اما شما حق دارید بارها و بارها تا ده بار، درخواستتان را تکرار کنید تا به حقتان برسید. بنابراین اول از همه، درخواستمان را مشخص کنیم.

 وقتی به کافی شاپ می رویم و دمنوشی  را می آورند که سفارش نداده بودیم:

درخواست من چیه: دمنوش منو عوض کنید.

بزرگوار، من عرض کرده بودم که دمنوش زعفرانی  می خوام. درخواستمان رو چندین بار تکرار کنیم: ممنون می شم دمنوش منو عوض کنید.

در اینجا اگر لازم شد، درخواستمان را بیش از سه بار، حتی شده ده بار، تکرار کنیم. در آخر اگر باز هم گوش نکرد، بگوییم: من مجبورم به مدیرتون بگم.

 

وقتی دوستمان می گوید یه چیزی میگم،خدایی نه نگو!

درخواست من چیه: من باید اول بدونم تا بتونم جواب بدم.

بنابراین این جمله را هر بار دقیق و بصورت یکسان تکرار کنیم: من باید اول بدونم تا بتونم جواب بدم.

 

وقتی کسی از ما درخواست می کند که در صف، جلوی ما بایستد:

درخواست من چیه: من عجله دارم، نمی تونم.

بنابراین این جمله را تکرار کنیم: من عجله دارم، نمی تونم. اگه دوستان اجازه می دهند، بیایید پشت من.

 

وقتی کسی می خواد در صف، از ما جلو بزند:

یک راه این است به متصدی بگیم: آقا من قبل از ایشون بودم. بی زحمت اول کار من رو انجام بده، بعد کار ایشون رو. مرسی.

راه دیگه برای وقتی که از آخر صف می آید اول صف می ایستد:

چون شاید از قبل نوبت گرفته بوده، فقط ازش سؤال بپرسیم: بزرگوار، شما نوبتتون بوده؟

جواب می ده: آره.

بپرسیم: به کی گفتید؟ چطور نوبتتون بوده؟ چون من دیدم از انتها تشریف اوردید.

جواب میده: به این آقا گفتم.

بعد از اون آقاهه بپرسیم: ایشون جلوی شما بودند؟

آقاهه میگه: نه والله!

بگیم: خُب، پس تشریف ببرید عقب.

جواب میده: آقا به شما چه ربطی داره؟!

بگیم: خُب، به هر حال نوبت من بوده دیگه اینجا.

جواب میده: آقا برو پی کارت!

در نهایت این موضوع را به متصدی یا نانوا بگوییم تا درگیری ایجاد نشود.

با این سؤال پرسیدن و گیردادنمان، بهای پررو بازی را سخت تر می کنیم. اینطوری این آدم پررو دفعه ی بعد با خودش می گوید: بابا ولش کن! الان یکی دیگه میاد بهم گیر میده! 

ولی اگر ببیند همیشه می تواند از صف جلو بزند و کسی کاری به کارش ندارد، این یک دلیل خوب برای تجدید رفتارش خواهد شد.

پس فقط کافیست که محترمانه و قاطعانه به او تذکر دهیم و از درگیری بپرهیزیم تا اعصابمان آرام بماند.

 

وقتی به شما زنگ می زنند که بیمه ی حوادث نمی خواین؟

درخواست من چیه: نیاز ندارم.

بنابراین این جمله را تکرار کنیم: متشکرم، نیاز ندارم.

روش دوم: تکنیک سراب دریایی

قبول دارید هر کاری بکنیم، حتماً یک عده یک ایرادی می گیرند؟

وقتی همه ی توجه ما به چیزهای نامربوطی که دیگران می گویند می رود، از خیلی چیزهای مهم دیگر باز می مانیم. بعضی وقت ها آدم هایی که عزت نفس پایینی دارند، ما را مسخره می کنند و چیزهای نامربوط می گویند:

  • چقدر مدل موهات زشته!
  • سواد نداری!
  • دماغت قوز داره!
  • دماغت گُنده است!
  • لباست مثل لُنگ حمومه!
  • چه ایده ی مزخرفی!
  • رفتی کلاس، مزخرف یاد گرفتی؟!
  • چقدر چاق شدی!

یکی از روش هایی که به ما در مواجهه با اینجور آدم ها کمک می کند، تکنیک سراب دریایی است. سراب دریایی همه چیز را از خود رد می کنند. بنابراین ما هم آنقدر بزرگ باشیم که اینجور انتقادات بی خود را رد کنیم و با او بحث نکنیم. بحث کردن فقط باعث خرد شدن اعصاب ما می شود.

از یک نفر پرسیدند رمز آرامشت در چیه؟ جواب داد: با آدم ها بحث نمی کنم.

 

وقتی می گه لباست مثل لُنگ حمومه!

جواب اشتباه: نه! اصلا هم مثل لُنگ حموم نیست! خیلی هم خوشگله!

جواب درست: آره! ممکنه مثل لُنگ حموم باشه!

بنابراین در اینجور مواقع با آن شخص بحث نکنیم. چون آخر بحث کردن، اعصاب خردی است.

 

وقتی میگه چه ایده ی مزخرفی!

جواب درست: آره، ممکنه از نظر بعضی ها مزخرف باشه!

 

وقتی میگه رفتی کلاس،مزخرف یاد گرفتی؟

جواب درست: آره، ممکنه!

یادمان باشد با اینجور آدم ها بحث و کل کل نکنیم. بنابراین جوری با آن شخص رفتار می کنیم که چیزی به ما برخورد نکند.

 

وقتی وقیحانه میگه چقدر مدل موهات زشته!

جواب درست: آره، ممکنه زشت باشه!

می گوید: خدایی خیلی ضایع است!

جواب درست: آره، ممکنه ضایع باشه!

می گوید : خدایی با این مو، روت میشه بری بیرون؟

جواب درست: آره، ممکنه روم نشه برم بیرون!

می گوید: واقعا چه فکری کردی با خودت ؟

جواب درست: آره، شاید نیاز دارم فکر کنم!

 

وقتی میگه دماغت قوز داره!

جواب اشتباه: نه قوز نداره!

جواب درست: آره، ممکنه قوز داشته باشه!

وقتی میگه دماغت گُنده است!

جواب اشتباه: نه، خیلی هم قلمیه!

جواب درست: آره، گُنده است!

 

وقتی میگه بی سوادی!

جواب درست : آره، ممکنه بی سواد باشم!

 

وقتی میگه چقدر چاق شدی!

جواب درست: آره، چاق شدم!

[alert type=”danger”]نکته ی خیلی مهم: تکنیک سراب دریایی جهت برخورد با انتقادات نیست. بلکه جهت چیزهای نامربوط و مسخره کردن است. وقتی کسی از ما انتقاد می کند، اگر به جای انتقادپذیری از تکنیک سراب دریایی استفاده کنیم، از منافع آن انتقاد، سود نخواهیم برد.[/alert]

در ارتباط با نزدیکان خانواده چه کار کنیم؟

مثلاً وقتی پدر یا یکی از نزدیکان خانواده می گوید: پسر، تو خیلی گاوی! خیلی خری! عجب نفهمی هستی تو! حمال! بی شعور!

در این شرایط با استفاده از ترکیب تکنیک سراب دریایی و انتقادپذیری به این صورت عمل کنیم:

بگیم: آره، ممکنه باشم. هر کسی تو زندگی ممکنه گاو باشه. یه جاهایی همه مون تو زندگی گاو میشیم(تکنیک سراب دریایی). الهی قربونت بشم باباجون. مرسی که دوست داری من بهتر شم. اینهایی هم که میگی، از سر خیرخواهیته فدات شم. بهم می گی به نظرت باید چه چیزی رو تغییر بدم؟ 

می گه: آره، شعور نداری، شعور!

بگیم: قربونت بشم به من راهنمایی می کنی من چطور می تونم باشعورتر باشم؟ 

می گه: بی جا کردی! نمی خواد واسه من اینطوری صحبت کنی! 

بگیم: فدات بشم، تو بگو من چطوری صحبت کنم؟

می گه: نخیر! حالا واسه ما دو تا کلاس رفتی، جفتک میندازی؟!

بگیم: الهی قربونت بشم، تو به من دستور بده، تو که خیر منو می خواهی، مگه میشه پدر آدم، بدش رو بخواد؟ بگو چه کار کنم؟

و اینطوری پدر دیگر ادامه نمی دهد و داستان تمام می شود.

اگر ده بار با مهربانی با او صحبت کنیم، بیانش عوض خواهد شد. 

پس با اعضای نزدیک خانواده با مهربانی و مشفقانه رفتار کنیم. قرار نیست به جانشان بیوفتم  و بحث کنیم!

 

روش برخورد با افراد مسخره کننده

جهت یادگیری بیشتر، روش برخورد با افراد مسخره کننده را بخوانید.

ترکیب تکنیک سی دی خش دار و تکنیک سراب دریایی

وقتی صدای ضبط همسایه همیشه بلنده:

می گوییم:  سلام. بزرگوار، می تونم ازتون خواهش کنم صدای موسیقی تون رو یه مقدار کم کنید؟(محترمانه، درخواستمان را بگوییم) می دونم احتمالاً شادی جشن هست(همدلی) ولی الان واقعاً به استراحت نیاز داریم(گفتن دلیل)، ممنون می شم ازتون(تشکر).

می گوید: یه شبه!

می گوییم: آره، می دونم، ممکنه یه شب باشه(با تکنیک سراب دریایی، ردش می کنیم). امشب به استراحت نیاز داریم(گفتن دلیل). می تونم  ازتون خواهش کنم صدا موسیقی تون رو یه مقدار کم کنید؟(با تکینک سی دی خش دار، درخواستمون رو محترمانه تکرار می کنیم.)

وقتی فروشنده می خواد بهمون لباسش رو بندازه:

فروشنده می گوید: لباس قشنگیه!

می گوییم: آره، قشنگه (تکنیک سراب دریایی). من اون مدلی که می گم رو می خوام(تکنیک سی دی خش دار)

روش سوم:طی کردن همه چیز از قبل!

تا حالا برایتان پیش آمده است که چون از قبل چیزی را با کسی طی نکرده بودید، به زحمت و دردسر افتاده باشید؟

[alert type=”success”]داستان: یادم می آید چندسال پیش ماشینم را جهت صافکاری به تعمیرگاه بردم.چون از قبل مدت زمان تعمیر ، مبلغ دقیق و نحوه ی عملکرد دقیق را طی نکرده بودم،زمان زیادی طول کشید و درآخر هم هزینه های زیادتر از حد معمول را پرداخت کردم.[/alert]

هنگامی که می خواهیم کاری را با کسی انجام دهیم، جهت جلوگیری از بامبول درآوردن طرف مقابل، همه چیز را از قبل طی کنیم.

 

موارد طی کردن:

  • زمان دقیق
  • مبلغ دقیق
  • نحوه ی عملکرد دقیق
  • تبعات دقیق
  • به صورت مکتوب
  • یادآوری و تأیید دوم

مثال نقاشی دیوار:

به جای اینکه به نقاش دیوار بگوییم چقدر میشه؟ گفتگوی درست به صورت زیر است:

من: کل پولی که باید بپردازم، با تمام هزینه های جانبی آن چقدر می شه؟

او : چهارصد پونصد تومن میشه.

من: دقیقاً چهارصد یا پونصد؟(مبلغ دقیق)

بعد که مبلغ را گفت، بگوییم: یعنی یک ریال هم بیشتر نمی دم؟ درسته؟ همینه؟

من: چقدر زمان می بره؟

او: سه روزه تموم میشه.

من:اگه سه روزه کارت تموم نشد، چه کار کنیم؟(تبعات را از خودش بپرسیم)

مثال پول قرض دادن:

من: کی این پول رو پس می دی؟

او: تا آخر این ماه.

من: اگه تا این تاریخ پول رو پس ندادی، چه اتفاقی میوفته؟ (چک بگیریم یا از گرو استفاده کنیم.)

مثال پس گرفتن پول:

من: پول من رو کی پس می دی؟

او: آخر هفته.

من: آخر هفته، یعنی کی؟ یعنی دقیقاً چه روزی؟ می خوام دقیق بدونم که زودتر از موعد مزاحم شما نشم.

او: جمعه.

من:چه ساعتی؟ دقیقاً چه ساعتی؟

او: ساعت چهار.

من:اگه تا اون زمان پس ندادی، چه کار می کنی؟(تبعات را از خودش بپرسیم)

بعد یک ساعت مانده به ساعت چهار روز جمعه، با پیامک بهش یادآوری کنیم.

مثال طی کردن با راننده تاکسی که می گوید بشین حالا با هم راه میاییم:

راننده قیمت را نمی گوید و ما می خواهیم از روش طی کردن استفاده کنیم.

می گوییم: من همیشه این مسیر رو ده هزار تومان می دم، کافیه؟

مثال ساعت ملاقات:

از طریق واتساپ یا پیامک، ساعت قرارمان را با او مشخص و بعد به او یادآوری کنیم.(مکتوب شده، حتماً که نباید روی کاغذ باشد، پیام واتساپی هم قبول است.)

وقتی فامیل و دوست و آشنا میان به رایگان از خدماتت استفاده می کنند و شاکی میشی، با یکی از راههای زیر از قبل باهاشون طی کن:

  • ابتدای کار مشخص کن که فقط تا یک جایی قراره رایگان کار کنی: عزیزم بیا، دوبار اول کل فامیل هم رایگانه.
  • ابتدای کار مبلغ تخفیف رو مشخص کن: میگه: میشه این کار رو برای من انجام بدی؟ بگو: بله، ضمناً شما چون شما فامیل هستی، نسبت به بقیه بهتون سی درصد هم تخفیف بیشتری می دم.

مثال شمردن باقی پول:

وقتی می خواهیم باقی پول را بشماریم، برای اینکه هم خودمان معذب نباشیم و هم طرف مقابل ناراحت نشود، گفتن سه جمله به ما کمک می کند:

  1. اجازه بدید من بشمرم که دوباره باعث زحمتتون نشم.
  2. من بشمرم که یه وقت زیادی نداده باشید.
  3. دقیق شمردید یا گذاشتید من بشمرم؟

گفتن یکی از این سه جمله، باعث می شود که هم خودمان معذب نباشیم و هم طرف مقابل ناراحت نشود.

روش چهارم: نه گفتن

زمان خریدن

گاهی وقتی کسی از ما درخواستی کرد، ممکن است همان لحظه هول شویم، تحت فشار قرار بگیریم و جواب درست را ندهیم. ما حق داریم که زمان بخریم. بنابراین از او زمان بخریم تا در فرصت مناسب به پیشنهادش فکر کنیم.

با این جملات، زمان می خریم:

  • اجازه بدید بهش فکر کنم.
  • متشکرم، ولی نیاز دارم که بیشتر فکر کنم.
  • چون دوست ندارم بدقولی کنم، اجازه بدید الان جواب ندم.
  • اجازه بدید برنامه مو نگاه کنم.، چون الان نمی خوام یه چیزی بگم که بعداً شرمنده ی شما بشم.
  • الان نمی تونم همه ی جوانب رو بسنجم. اجازه بدید سرفرصت حتماً به شما اطلاع می دم.

برای اینکه یاد بگیرید چگونه به افراد پررو و سواستفاده گر محترمانه نه بگویید، مقاله ی چگونه نه بگوییم تا کمتر ناراحت شود؟ را بخوانید.

دوستان خوبم در این مقاله با چهار روش برخورد با افراد پررو و برخورد با افراد سواستفاده گر، آشنا شدیم:

  1. تکنیک سی دی خش دار(تکرار خواسته مان)
  2. تکنیک سراب دریایی(با پذیرش حرفش،بحث نکنیم)
  3. طی کردن همه چیز از قبل
  4. نه گفتن

دوستان عزیزم من را در اینستاگرام فالو کنید تا از مطالب آموزشی مفید در زمینه ی مهارت های ارتباطی بهره مند شوید. جهت فالو کردن، روی لینک زیر بزنید:

اینستاگرام من

برگرفته از:

کتاب روانشناسی اعتراض

دوره ی رفع خجولی

دیدگاه‌ها ۸۵


ارسال تیکت جدید