سبد خرید

4 روش برخورد با آدم بدقول

4 روش برخورد با آدم بدقول
  • تا حالا آدم هایی را که قول می دهند در یک ساعت خاص بیایند اما نمی آیند را دیده اید؟
  • تا حالا شده کسی به شما قول داده باشد که کاری را انجام دهد، اما انجام ندهد؟
  • تا حالا شده کسی به شما برای انجام کاری، قول داده باشد اما باز هم انجامش نداده باشد؟
  • تا حالا شده فرزندتان قول داده کاری را انجام دهد، اما انجام نداده باشد؟
  • تا حالا شده فرزندتان قول داده فقط یک ساعت بازی کند، بعدش درس بخواند اما به قولش عمل نکرده باشد؟
  • تا حالا شده کسی به شما بگوید: من این کار رو تا این تاریخ و به این صورت انجام میدم! و بعداً سر انجامش بی چاره تان کرده باشد؟
  • جمله ی آخ یادم رفت! برایتان آشناست؟

از هنرجویانم سؤال پرسیدم روش برخورد شما با آدم بدقول چطوریه؟ پاسخ آنها به این صورت بود:

  • خانم معتمد پویا دیگه بهش اعتماد نمی کنم.
  • کله اش رو می کَنَم!
  • خودخوری می کنم و ازش متنفر می شم!
  • دیگه روش حساب باز نمی کنم!
  • ازش تعهد می گیرم و اگه دوباره انجامش نداد، دیگه باهاش کاری ندارم!
  • اعتبارش برام پایین میاد و دیگه روی حرفاش حساب نمی کنم!
  • مثل نوشته روی یخ دیگه روش حساب نمی کنم!
  • دیگه برای انجام اون کار بهش اصرار نمی کنم بلکه به خودش بیاد!
  • سعی می کنم دلیلش رو بفهمم.
  • دیگه بهش اعتماد نمی کنم!
  • اگه اون شخص برام مهم نیست، مثلاً همسایه یا آشنای دور باشه، رابطه ام رو باهاش کم می کنم.
  • اگه از نزدیکانم باشه که نمیشه رابطه رو کم کرد، با گوشزد کردن، بالاخره حلش می کنم.
  • اگه از نزدیکانم نباشه اما بخوام رابطه ام رو باهاش حفظ کنم، دیگه ازش چیزی نمی خوام. یا اگه قولی داد، روی قولش حسابی باز نمی کنم!

واکنش شما به آدم بدقول، کدام یک از جملات بالاست؟

قبول دارید روبه رو شدن با یک آدم بدقول چقدر اذیتمان می کند و از ما وقت و انرژی می گیرد؟

بیشتر ما وقتی کسی کاری را یادش می رود انجام دهد، طبق عادت می گوییم: دیگه تکرار نشه! او هم می گوید: چشم! حتماً! و دفعه ی بعد هم دوباره یادش می رود! قبول دارید؟

ما در کشوری زندگی می کنیم که متأسفانه انسان های بی مسئولیت زیادی در اطرافمان وجود دارند. بنابراین لازم است یاد بگیریم چگونه با آدم بدقول رفتار کنیم. یعنی یاد بگیریم چگونه افراد را به مسئولیت پذیری دعوت کنیم. در این آموزش سه راه خوب برای حل این مسئله را یاد می گیریم.

 

4 روش برخورد با آدم بدقول

روش اول- جمع بندی و مکتوب کردن آن

خیلی وقت ها شما از یک نفر یک قولی می گیری، طرف مقابل اشتباه متوجه می شود. ولی به محض اینکه قول آن شخص را مکتوب می کنی، شفاف می شود.

مثلاً ممکن است برای خودت پیش آمده باشد که مطمئن هستی که  قول داده ای فلان ساعت می روی ولی او می گوید یک ساعت دیگر را قول داده بودی. بعد پیام های متنی ات را نشانت می دهد و  و می بینی راست می گوید! این خطای ذهن ما آدم هاست و خیلی از افراد حواسشان نیست. 

بنابراین وقتی با کسی گفتگو می کنیم، آخر صحبت، یک بار جمع بندی کنیم و تأیید بگیریم:

خب، پس قرارمون این شد که شما تا فلان تاریخ، فلان کار رو بکنی، من هم تا فلان تاریخ، فلان کار رو بکنم. درسته؟ بعد طرف مقابل می گوید: ا! خوب شد گفتی ها! من اصلاً حواسم نبود. آره، آره، من انجام میدم. 

بعد برای مکتوب کردن بگوییم:

خب، پس من الان همین رو یه پیغام توی واتساپ براتون می فرستم. (جمع بندی دوباره برای دانستن دقیق قول های خودم و قول های آن شخص و مکتوب کردن آن) 

پس مکتوب کردن خیلی اهمیت دارد. متأسفانه در فرهنگ ما ایرانی ها، مکتوب کردن کمرنگ است. پس خیلی خوب است که این چیزهای خوب را به فرهنگمان اضافه کنیم. موافقید؟

برای نمایش ویدئوی ( روش برخورد با افراد بدقول ) بر روی لینک کلیک کنید.

 

روش دوم- سؤال بپرسیم

  1. چه تعهداتی داری/داشتی؟ (قرارمون چی بود؟ چه قولی دادی؟)
  2. به نظرت به قولت عمل کرده ای؟ (با پرسیدن این سوال به او آگاهی می دهیم که تو به قولت عمل نکردی!)
  3. چه کار می کنی تا بتونی از این به بعد به قولت عمل کنی؟
  4. چطور مطمئن بشیم که حتماً انجامش می دی؟
  5. ممکنه در ادامه شرایط خاصی پیش بیاد که نتونی انجامش بدی؟
  6. می خواهی چه سیستمی راه بندازی که یادت نره؟
  7. اگه به قولت عمل نکردی، چه کار می کنی؟ (تعیین تبعات یا جریمه ی منصفانه توسط خودش)

با پرسیدن این سوالات، آدم ها را به تعهدی که دارند دعوت می کنیم.

تصور کنید از یکی از اطرافیانمان بارها می خواهیم که یک کاری را برایمان انجام دهد و اگر نتوانست، قبلش به ما خبر دهد. اما هر بار می بینیم که انجام نداده و قبلش هم خبر نداده است!

در این شرایط گفتگوی خوب به این صورت است:

سؤال اول: چه تعهداتی داری/داشتی؟

من: قرارمون چی بود؟

او: این کار رو انجام بدم!

سؤال دوم: به نظرت به قولت عمل کرده ای؟

من: به نظرت به قولت عمل کردی؟

او: نه! یادم رفت!

سؤال سوم: چه کار می کنی تا بتونی به قولت عمل کنی؟

من: چه کار می کنی که از این بعد بتونی به قولت عمل کنی؟

او: نه، دیگه یادم نمیره!

سؤال چهارم: آیا ممکن است در ادامه شرایط خاصی پیش بیاید که نتوانی آن را انجام دهی؟

من: ممکنه یک اتفاق خوب یا بد بیوفته و دوباره یادت بره؟

او: نه، اصلاً یادم نمیره!

من: یعنی اصلاً امکان نداره؟!

او: بله خُب، ممکنه.

سؤال پنجم: چطور مطمئن بشیم که حتماً انجامش میدی؟

من: چطور می تونیم مطمئن شیم که دیگه یادت نمیره؟ (دقت کنید که  این جمله را ملایم، احترام آمیز اما قاطعانه بیان کنیم. پس نه پرخاشگری می کنیم و نه بی خیالش می شویم!)

او: نمی دونم! به نظر شما چه کار کنم؟

سؤال ششم: می خواهی چه سیستمی راه بندازی که یادت نره؟

من: چه چیزی هست که به آدم یادآوری می کنه؟ (دقت کنید با اینکه خودش درخواست کرده اما باز هم راه حل نمی دهیم.)

او: آهان! زنگ هشدار گوشیم! (با سوال پرسیدن کاری می می کنیم خودش راه حل را پیدا کند.)

من: پس یه اسکرین شات از زنگ هشدار گوشیت برام بفرست.

سؤال هفتم: اگر به قولت عمل نکردی، چه کار می کنی؟ (تعیین تبعات یا جریمه ی منصفانه)

من: حالا اگه دوباره یادت رفت، چی؟ (تعیین تبعات یا جریمه توسط خودش)

او: مطمئن باشید یادم می مونه.

من: حالا آدمیه دیگه، اگه یه موقع بازم یادت رفت، چه کار می کنی؟

او: 5 هزار تومن جریمه می شم.

بدقول

فرض کنید دوستم گفته من ساعت 6 میام دنبالت با هم بریم بیرون و تازه ساعت 6:30 آمده و من کنار خیابان از گرما پخته ام!

در این شرایط گفتگوی خوب به این صورت است:

سؤال اول: چه تعهداتی داری/داشتی؟

من: عزیز جان، قرارمون چی بود؟

او: قرار بود بیام دنبالت بریم بیرون دیگه!

من: خُب، قرارمون ساعت چند بود؟

او: 6!

سؤال دوم: به نظرت به قولت عمل کرده ای؟

من: خُب، به نظرت به قولت به قرارت عمل کردی؟

او: نه!

سؤال سوم: چه کار می کنی تا بتونی به قولت عمل کنی؟

در این مرحله یک عده به اشتباه با تحکم و خشونت می گویند:  چرا عمل نکردی؟! ( با پرسیدن چرا؟ او فقط توجیه می کند و دلیل می آورد که ترافیک بود! بارون اومد! خواب موندم!)

نکته مهم: از پرسیدن چرا؟ خودداری کنیم.

من: چه کار میکنی که از این به بعد به قولت عمل کنی؟ (گذشته را رها می کنیم و به آینده می چسبیم)

او: نه دیگه! از این به بعد زود میام!

سؤال چهارم: چطور مطمئن بشیم که حتماً انجامش میدی؟

من: خُب، چطور مطمئن بشیم که زود میایی؟

او: میام دیگه! دارم بهت میگم!

سؤال پنجم: اگر به قولت عمل نکردی، چه کار می کنی؟ (تعیین تبعات یا جریمه ی منصفانه توسط خودش)

من: خُب، اگه این بار به قولت عمل نکردی چی؟ اگه دیر اومدی چی؟

حالا اگر دوستمان است، می گوید: خُب، باشه بابا! اگه دیر اومدم، یه ناهار مهمون من!

اگر همکار یا کارمندمان است، می گوید: خُب، جریمه ام فلان چیز باشه!

به نظر شما با گفتگوهای بالا کسی می تواند کاری را انجام ندهد؟

همانطور که ملاحظه کردید با پرسیدن سؤالات هدایت کننده به خواسته مان می رسیم. پرسیدن این سوالات باعث می شود بدون اینکه به او دستور داده باشیم، از او تعهد بگیریم. درحقیقت با سؤال پرسیدن او خودش به تعهد می رسد.

به نظر شما امکان دارد که دفعه بعد این شخص آن کار را دوباره انجام ندهد؟ به نظر من احتمالش خیلی کم است. نظر شما چیه؟

این روش برای کودکان هم به کار می آید.

وقتی فرزند 4 ساله ی شما قرار بوده یک ساعت تلویزیون ببیند اما الان سه ساعت شده است:

سؤال اول: چه تعهداتی داری/داشتی؟

شما: عزیزم قرار بود چقدر تلویزیون ببینی؟

او: دیگه اینو ببینم، تمومه!

شما: باشه، قرار بود چقدر تلویزیون ببینی؟

او: 3 ساعت!

شما: خُب، من فکر می کردم قرارمون 1 ساعت بود!

سؤال دوم: چه کار می کنی تا بتونی به قولت عمل کنی؟

شما: چه کار کنیم که سر زمان دیگه با هم اختلاف نداشته باشیم؟ (وقتی ما را می پیچاند، زرنگ باشیم!)

دفعه ی بعد میزان ساعتی را که قرار است تلویزیون تماشا کند، کنار ساعت بنویسید تا متوجه شود که در این خانه دروغ جایی ندارد و همه چیز مشخص است.

دفعه ی بعد از او سؤال بپرسید: الان چقدر داری نگاه می کنی؟

او: نه! نه! فقط همین یک دفعه بود!

سؤال سوم: اگر به قولت عمل نکردی، چه کار می کنی؟ (تعیین تبعات یا جریمه ی منصفانه توسط خودش)

شما: اگه دفعه ی بعد این مسئله دوباره تکرار شد، چه کار کنیم؟ (اجازه دهیم تبعاتش را خودش بگوید و می گوید)

او: دیگه هیچ وقت با من بازی نکن! (جریمه ی غیر منصفانه!)

شما: نمیشه که! شما فرزند منی!

بعد خودتان یک پیشنهاد جریمه ی منصفانه ی دیگر بدهید و از او تایید بگیرید که: موافقی؟

آدم بدقول

روش سوم- خودمان از قبل تبعات را  مشخص کنیم

مثلاً وقتی قرار میذاره و نمیاد، بگوییم:

  • ببین اگه دوباره سر قرار دیر بیایی، من منتظر نمی مونم. 
  • ببین اگه دوباره سر قرار دیر بیایی، فقط 10 دقیقه منتظر می مونم، نهایتاً. 
  • اگر دیر بیای و به من زودتر خبر ندی که دیر میایی، من این رو به نشانه ی بی احترامی می بینم.

 

روش چهارم- زمان دقیق را مشخص کن

زمان تحویل رو بپرس. مثلاً میگم: آقا این مبل ها رو کی تحویل میدی؟ میگه: دو هفته الی بیست روز. میگم: کدوم؟ دوهفته یا بیست روز؟ همین که دقیق میپرسی، اون شخص متوجه میشه که این آدم یه خورده متفاوت تر از بقیه است. بعد میگه بیست روز. بعد میگم: اگه بیشتر از بیست روز شد، چی؟ میگه: امکان نداره. میگم: خب، چقدر خوب. اگر شد چی پس ؟ میگه: نمیشه آقا. میگم نه خب شما میگی نمیشه دیگه. پس اگر شد به من یه توضیحی میدی چه اتفاقی میفته؟ میگه: آقا اگه شد، من پولت رو پس می دم. میگم: پس این رو بنویس پایین فاکتور. میگه: نمیشه دیگه. میگم: آقا شما میگی. اگر میگی بیشتر طول میکشه، بنویس 25 روز. هر عددی که تو میگی پایین فاکتور اینو بنویس. 

این حق شماست. حالا بعدشم دیر تحویل میده ها ولی شما شانس بیشتری داری. با این کار، شانست رو افزایش می دی.

و یک تکنیک دیگه می خوام بگم که عالی جواب میده. اگر میبینید با یک سری آدم بدقول سر و کله میزنید، گاهی اوقات زمان رند رو تبدیل کنید به غیر رند. ما یک جلسه ای داشتیم ساعت ده و ربع. فقط گفتم جلسه به جای ده و ربع، ده و چهارده شروع میشه. بعد همه به موقع میان.

یا مثلاً پن دقه که میگیم. به جای پنج دقیقه بگو من هشت دقیقه دیگه منتظر شمام. پس عددها رو از حالت رند پنج دقیقه ، ده دقیقه ، ساعت ده و… دربیارید

یا مثلاً به اونی که میگه ده ده ونیم میام پیشتون، بگید: ببخشید چون من می خوام برنامه بریزم، می خوام ببینم دقیقاً چه ساعتی میایید؟ ده یا ده و نیم؟ وقتی تأیید میگیرید، شانس موفقیتتون خیلی بیشتر میشه.

دوستان عزیز در این مقاله 4 روش برخورد با آدم بدقول را یاد گرفتیم:

روش اول: جمع بندی و مکتوب کردن

روش دوم: سؤال بپرسیم

  1. چه تعهداتی داری/داشتی؟ (قرارمون چی بود؟ چه قولی دادی؟)
  2. به نظرت به قولت عمل کرده ای؟ (با پرسیدن این سوال به او آگاهی می دهیم که تو به قولت عمل نکردی!)
  3. چه کار می کنی تا بتونی از این به بعد به قولت عمل کنی؟
  4. چطور مطمئن بشیم که حتماً انجامش می دی؟
  5. ممکنه در ادامه شرایط خاصی پیش بیاد که نتونی انجامش بدی؟
  6. می خواهی چه سیستمی راه بندازی که یادت نره؟
  7. اگه به قولت عمل نکردی، چه کار می کنی؟(تعیین تبعات یا جریمه ی منصفانه توسط خودش)

روش سوم: خودمان از قبل تبعات بدقولی اش را مشخص کنم که اگر دوباره دیر بیایی، اینطوری خواهد شد.

روش چهارم- زمان دقیق را مشخص کن

دوستان عزیز لطفاً مرا در اینستاگرام فالو کنید تا از مطالب آموزشی رایگان در زمینه ی مهارت های ارتباطی بهره مند شوید:

اینستاگرام من

برگرفته از:

تئوری انتخاب

واقعیت درمانی در قرن بیست و یکم

دعوت به مسئولیت پذیری

بیشتر از یک نفر

دیدگاه‌ها ۱۷