تیکت کاربران

تیکت های کاربران در سایت معتمد پویا:

با مراجعه به پنل کاربری -> تیکت پشتیبانی ( لینک تیکت پشتیبانی ) مراحل زیر را طی کنید.

تصویر شماره 1:

– در این صفحه برای اولین بار تیکت جدید به پشتیبانی سایت ارسال کنید بر روی دکمه ارسال تیکت لمس کنید.

تصویر شماره 2:

– بر روی باکس پایین متن دپارتمان لمس کنید لیستی برای شما باز می شود شامل به ترتیب ( پشتیبانی سایت – امور مالی – مشاوره قبل از خرید – پشتیبانی دوره )

تصویر شماره 3:

– دپارتمان مورد نظر را انتخاب کردید به صورت خودکار فیلد های ارسال تیکت برای شما به شرح تصویر نمایش داده می شود.

– دومین فیلد مربوط به انتخاب دوره می باشد که اگر دوره بخصوصی مد نظر دارید برای اینکه پشتیبانی بهتر آن را متوجه شود که به کدام دوره میخواهید تیکت شما مربوط به آن است. در فیلد جستجوی دوره ( دوره مورد جستجو کنید و آن را انتخاب کنید )

– سومین فیلد مربوط به عنوان تیکت بنویسید که پشتیبان متوجه موضوع تیکت شما شود ( پیشنهاد می شود عنوانی کوتاه بنویسید )

– چهارمین فیلد مربوط به متن / توضیحات تیکت می باشد به صورت کامل به همراه جزییات آن را بنویسید ( همچنین می توانید برای اینکه ویرایشگر متن تیکت نمایش داده شود بر روی سه نقطه سمت چپ بالای باکس توضیحات بر روی آن کلیک کنید تا ویرایشگر نمایش داده شود )

– در صورتی که تصویری دارید بر روی دستگاتون ( اسکریین شات یا … ) می توانید خارج از دکمه ( انتخاب از کتابخانه ) لمس کنید و از دستگاهتون فایل مورد نظر را انتخاب و در تیکت پیوست کنید اما اگر لینک تصویر دارید بر روی دکمه ( انتخاب از کتابخانه ) آن را لمس کنید و در تیکت آن پیوست شود.

– در آخر بر روی دکمه ( ارسال تیکت ) آن را لمس کنید و منتظر بمانید باکسی برای شما نمایش داده شود مبنی بر ( ارسال تیکت با موفقیت انجام شد )

تصویر شماره 4:

– در صورتی که تیکت را مشاهده کنید به شرح تصویر می باشد. بنابر این می توانید با جزییات کامل تیکت ارسال خودتون رو مشاهده کنید.

– در صورتی پاسخ خود را دریافت کردید و بخواهید بعد از آخرین پاسخ به تیکت شما توسط خودتون تیکت به صورت خودکار بسته شود به عنوان مثال ( پیغام تشکر و … ) می توانید متن پاسخ به تیکت خود را بنویسید و تیک ( بستن تیکت ) را فعال کنید تا تیکت به صورت خودکار بسته شود.

تصویر شماره 5:

– با مراجعه به صفحه ( تیکت پشتیبانی ) تیکت های اخیر خود را ببینید در چه وضعیتی هستند و همچنین می توانید بر روی باکس جستجو متن عنوان تیکت خود را بنویسید و تیکت خود را پیدا کنید.